Terma dan Syarat yes88 — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan yes88 ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan dan ciri yang tersedia di platform yes88, termasuk laman sesawang yes88.pw dan semua subdomain yang berkaitan.

Dengan melakukan mana-mana daripada tindakan berikut, anda disifatkan telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini:

• Mendaftar akaun baharu di platform yes88
• Log masuk ke akaun sedia ada anda
• Membuat deposit atau menjalankan sebarang transaksi kewangan
• Mengakses atau memainkan mana-mana permainan yang tersedia
• Menavigasi atau melayari kandungan platform yes88

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yes88 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

2Kelayakan Ahli

Platform yes88 hanya boleh diakses dan digunakan oleh individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. yes88 berhak untuk mengesahkan kelayakan setiap pemohon pada bila-bila masa dan menolak atau membatalkan keahlian jika didapati tidak memenuhi syarat yang ditetapkan.

• Umur minimum: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. yes88 menggunakan prosedur pengesahan usia yang ketat dan akaun yang didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta berserta pelucuthakan semua baki.
• Kapasiti undang-undang: Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai di kawasan anda.
• Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di yes88. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
• Bukan pekerja yes88: Pekerja, kontraktor dan ahli keluarga terdekat pekerja yes88 tidak layak mendaftar sebagai ahli biasa atau menyertai mana-mana promosi.
• Maklumat sahih: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan semasa penggunaan platform mestilah tepat, terkini dan tidak mengelirukan.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran akaun yes88 direka untuk menjadi mudah dan pantas sambil memastikan keselamatan dan integriti platform terpelihara. Berikut adalah peraturan dan tanggungjawab berkaitan pengurusan akaun yang mesti dipatuhi oleh semua ahli:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain yang mendapat akses dengan atau tanpa pengetahuan anda.
• Kata laluan akaun mestilah unik, kukuh dan tidak dikongsi dengan sesiapa. yes88 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, Live Chat atau mana-mana saluran komunikasi lain.
• Sebarang aktiviti mencurigakan, akses tanpa kebenaran atau kebimbangan keselamatan hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan yes88 dengan segera melalui Live Chat atau e-mel rasmi.
• Akaun yes88 adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik, dijual, dipinjam atau digunakan bagi pihak individu lain.
• yes88 berhak untuk memerlukan pengesahan dokumen tambahan pada bila-bila masa bagi tujuan KYC — termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran pentadbiran bulanan sebagaimana yang dinyatakan dalam dasar akaun tidak aktif yang berkuat kuasa.

Pengesahan e-mel dan nombor telefon adalah wajib semasa pendaftaran. yes88 berhak menggantung akaun yang gagal melengkapkan proses pengesahan dalam tempoh 48 jam selepas pendaftaran.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

yes88 menawarkan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli Malaysia. Semua transaksi kewangan di platform yes88 diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan diaudit secara berkala untuk memastikan keselamatan dana ahli.

4.1 Deposit

• Kaedah deposit yang diterima termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow QR dan pindahan bank terus ke bank-bank utama Malaysia.
• Deposit minimum adalah RM 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran, dan deposit maksimum tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran masing-masing.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun yes88 dalam masa 2 minit. Dalam kes yang jarang berlaku, deposit mungkin mengambil masa sehingga 15 minit bergantung kepada penyedia perkhidmatan perbankan.
• yes88 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan fi tersendiri.
• Dana yang didepositkan mestilah daripada sumber yang sah dan milik ahli sendiri. Deposit menggunakan akaun orang lain adalah dilarang sama sekali.

4.2 Pengeluaran

• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan status pengesahan akaun anda.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 dan had pengeluaran harian adalah tertakluk kepada tahap pengesahan akaun anda.
• Semua pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama ahli yang sama.
• yes88 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur anti pengubahan wang haram (AML).
• Pengeluaran yang gagal akibat maklumat akaun yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli akan dikenakan fi pemprosesan semula sebagaimana yang terpakai.

5Bonus, Promosi & Tawaran Khas

yes88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua tawaran ini tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan dan hendaklah dibaca dengan teliti sebelum anda menyertai mana-mana tawaran.

• Syarat pertaruhan: Kebanyakan bonus dikenakan syarat pertaruhan (wagering requirement) antara 10x hingga 35x bergantung kepada jenis bonus. Syarat penuh dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu bonus serentak: Secara lalai, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pembukaan berbilang akaun, penggunaan perisian automatik atau koordinasi dengan ahli lain — akan mengakibatkan pembatalan bonus, penyitaan kemenangan dan penutupan akaun.
• Budi bicara yes88: yes88 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Bayaran balik (cashback): Tawaran cashback dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh yang ditetapkan. Kadar dan syarat cashback adalah berbeza mengikut promosi semasa.

6Peraturan & Etika Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform yes88 mesti dimainkan mengikut peraturan yang telah ditetapkan. yes88 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan setiap permainan adalah adil dan tidak boleh dimanipulasi.

• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk memainkan permainan adalah dilarang sama sekali dan merupakan kesalahan yang boleh mengakibatkan penutupan akaun segera.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal (bug), kelemahan sistem atau ketidakstabilan platform untuk keuntungan kewangan adalah pelanggaran serius. Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara sedemikian akan dibatalkan.
• Hasil permainan kasino adalah muktamad setelah pusingan atau sesi bermain selesai. Keputusan yang telah direkodkan oleh pelayan yes88 adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti teknikal yang kukuh.
• Dalam permainan kasino langsung, arahan dan keputusan peniaga adalah muktamad selaras dengan peraturan permainan yang berkenaan. Sebarang pertikaian hendaklah dibawa kepada perhatian pasukan sokongan segera.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan khusus yang tersedia di halaman Taruhan. Pertaruhan pada acara sukan yang hasilnya telah diketahui sebelum pertaruhan dibuat akan dibatalkan.

7Kelakuan & Tanggungjawab Ahli

yes88 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Oleh itu, setiap ahli dikehendaki mematuhi kod kelakuan berikut pada setiap masa semasa menggunakan platform:

• Bersikap hormat terhadap ahli lain, peniaga kasino langsung dan kakitangan sokongan yes88 dalam semua interaksi di platform.
• Tidak menggunakan bahasa kesat, mengancam, melecehkan atau bertindak balas secara tidak wajar dalam mana-mana saluran komunikasi platform.
• Tidak berkongsi atau menyebarkan sebarang maklumat yang salah, mengelirukan atau bersifat penipuan tentang yes88 kepada ahli lain.
• Bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keputusan perjudian anda sendiri. yes88 menyediakan alat permainan bertanggungjawab — gunakan ia jika anda rasa perlu.
• Tidak menggunakan platform yes88 untuk sebarang aktiviti haram, penipuan, pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti yang bertentangan dengan undang-undang.

8Privasi & Perlindungan Data Peribadi

yes88 mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi yes88 yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa.

• Data peribadi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan dan peningkatan perkhidmatan.
• yes88 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Data peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, membuat pembetulan atau memohon penghapusan data mengikut terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi kami.
• Cookie dan teknologi penjejakan serupa digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tujuan analitik. Penggunaan platform yes88 dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan cookie ini.

9Had Liabiliti yes88

Walaupun yes88 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, terdapat batasan tertentu ke atas liabiliti kami yang perlu difahami oleh setiap ahli:

• yes88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem terjadual atau kejadian yang berada di luar kawalan kami.
• Kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa boleh diakses tanpa gangguan atau bebas daripada ralat pada setiap masa. Kerja penyelenggaraan akan dijalankan secara berkala dan ahli akan diberitahu sekiranya masa henti yang panjang dijangkakan.
• yes88 tidak bertanggungjawab atas keputusan perjudian atau kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat penggunaan platform. Adalah tanggungjawab ahli untuk memastikan mereka bermain dalam had kemampuan kewangan mereka.
• Dalam situasi di mana terdapat kesilapan teknikal atau ralat sistem yang mempengaruhi hasil permainan, yes88 berhak untuk membatalkan dan membayar balik pertaruhan yang terlibat mengikut budi bicara kami.
• Pautan ke laman sesawang pihak ketiga yang mungkin terdapat di platform yes88 adalah untuk rujukan sahaja. yes88 tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar atau amalan laman sesawang tersebut.

10Penggantungan & Penutupan Akaun

yes88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli atas pelbagai sebab yang dinyatakan di bawah. Sebelum penutupan akaun, yes88 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kecuali dalam kes-kes yang memerlukan tindakan segera.

• Penutupan atas permintaan ahli: Ahli boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan. Baki yang layak akan dikembalikan setelah semua syarat pertaruhan yang berkenaan dipenuhi.
• Penutupan atas pelanggaran terma: Akaun yang terbukti melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini akan ditutup dengan serta-merta. Dana dalam akaun mungkin ditahan bagi tujuan siasatan.
• Penutupan atas sebab keselamatan: Jika terdapat aktiviti yang mencurigakan atau risiko keselamatan yang dikenal pasti, yes88 berhak untuk menggantung akaun sementara sambil menjalankan siasatan dalaman.
• Pengecualian diri (self-exclusion): Ahli yang memohon pengecualian diri atas sebab permainan bertanggungjawab akan diproses dalam masa 24 jam. Tempoh pengecualian adalah antara 30 hari hingga kekal bergantung kepada pilihan ahli.

11Penyelesaian Pertikaian

yes88 berkomited untuk menyelesaikan setiap pertikaian yang timbul dengan cara yang adil, telus dan efisien. Prosedur berikut hendaklah diikuti apabila terdapat sebarang pertikaian:

• Langkah 1 — Hubungi sokongan: Hantarkan pertikaian anda kepada pasukan sokongan yes88 melalui Live Chat atau e-mel dengan menyertakan butiran akaun, tarikh dan perihal pertikaian yang lengkap.
• Langkah 2 — Semakan dalaman: Pasukan kami akan menyemak pertikaian anda dan memberikan respons dalam tempoh 3 hari bekerja. Kes yang lebih kompleks mungkin memerlukan masa sehingga 10 hari bekerja.
• Langkah 3 — Eskalasi: Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi yang diberikan, anda boleh meminta kes anda dieskalasikan kepada pihak pengurusan kanan yes88 untuk semakan lebih lanjut.
• Semua pertikaian akan diselesaikan berdasarkan rekod log sistem yes88 yang merupakan bukti muktamad dalam sebarang pertikaian berkaitan permainan atau transaksi.
• Dalam kes yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama.

12Pindaan & Pengemaskinian Terma

yes88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan ke atas terma ini akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform yes88, melainkan dinyatakan sebaliknya.

• Untuk perubahan ketara yang menjejaskan hak atau tanggungjawab ahli secara material, yes88 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform yes88 selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut sepenuhnya.
• Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.
• Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini telah dibuat. Versi terdahulu dokumen ini boleh diminta melalui saluran sokongan rasmi.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi bahasa lain dokumen ini, versi Bahasa Melayu hendaklah digunakan sebagai rujukan muktamad untuk ahli yang berpangkalan di Malaysia.